Достаточно иметь при себе реквизиты, уметь безошибочно их ввести и получить квитанцию при оплате через банкомат. Разобраться в инструкции получения документа в банкомате достаточно легко. В случае возникновения непредвиденных ситуаций план действий также имеется.
Способы получения подтверждающего документа
Дистанционная система обслуживания помогает клиентам банка получать квитанции об оплате ЖКХ, госпошлин и проведении любых других денежных операций. Чек считается платежным документом и имеет юридическую силу, используется в качестве подтверждающего аргумента в суде и иных организациях.
Клиент может получить распечатку транзакции:
- сразу после успешно проведенной операции;
- в истории платежей, если закончилась чековая лента или отсутствует необходимость в распечатке чека в конкретный период времени.
Важно! В некоторых случаях чека может быть недостаточно. Потребуется предоставление дополнительных документов. Все квитанции следует хранить три года, что равняется сроку их исковой давности.
Как оплатить и получить чек
Выбрав устройство банка, достаточно выполнить ряд простых действий для получения документа.
После того как карта вставлена в устройство потребуется:
- ввести четырехзначное число пин-кода;
- перейти в раздел «Платежи»;
- выбрать получателя денежных средств, либо просканировать штрих-код с платежного документа;
- проверить реквизиты адресата;
- провести оплату и запросить распечатку чека.
Если в устройстве закончилась термобумага, то получить квитанцию не получится. В этом случае можно сразу в другом дистанционном устройстве самообслуживания попробовать распечатать документ в «Истории платежей».
В истории платежей
Как только понадобился подтверждающий документ о ранее совершенной транзакции, заполучить его можно в любом устройстве по карте, с которой совершалась денежная операция. Вся информация хранится в специальном разделе системы.
Алгоритм действий:
- вставить карту в банкомат;
- ввести пин-код;
- перейти в раздел «Платежи и переводы»;
- затем «Платежи, шаблоны и автоплатежи»;
- далее «История операций»
В завершении потребуется найти нужный документ по ИНН или названию организации. Открыть квитанцию и проверить даты, суммы и другие данные, необходимые для требования. Нажать на печать чека. Данный способ применим для любых устройств, где можно посетить личный кабинет своего банка и есть дополнительная оргтехника.
Важно! Устройство выдает историю платежей по последним 10 транзакциям. Получить платежную квитанцию за более ранний срок можно путем запроса в банке или через формирование чека в pdf формате за требуемый период.
Помимо получения квитанций об оплате через банкомат доступны к распечатке мини-выписки за последние 10-15 транзакций. Более длительный период, возможно, запросить только по личному обращению в финансовом учреждении.
Мини-выписка содержит следующую информацию:
- поступление заработной платы и пенсии;
- списание денежных средств с указанием суммы и номера банкомата;
- размер сумм по расходам;
- приобретение товара через онлайн-сервисы с указанием сайта магазина;
- величина средств на оплату мобильной связи с указанием номера абонента.
Чек или мини-выписка могут быть заверены живой печатью кредитного учреждения. Любые транзакции, осуществляемые клиентом банка, хранятся в истории платежей. При первой необходимости стоит подать запрос в финансовое учреждение для поиска квитанции, если самостоятельно не получается найти требующийся чек.
Если вышеперечисленные способы не помогли, то можно обратиться с паспортом в отделение банка и сделать запрос на документальное подтверждение конкретной денежной операции. Возможно, само устройство неисправно и в другом банкомате никаких проблем не возникнет.
